Ajuda

Olá! Problemas com o Swiperino? Consulte nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ). Se não encontrar uma resposta para a sua dúvida por lá, escreva para o e-mail abaixo.

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Perguntas Frequentes
  • O Swiperino coleta algum dos meus dados pessoais ou dados dos meus matches no Tinder?
    Nós do Swiperino acreditamos fortemente na importância de proteger seus dados. Nós não coletamos, armazenamos ou gravamos qualquer informação sobre o seu perfil no Tinder ou de perfis com quem você deu match. Nós só contamos o número de curtidas que o Swiperino fez. Se isso vier a mudar no futuro, só ocorrerá com o consentimento explícito de cada usuário.
  • Quero cancelar minha assinatura. Existe alguma taxa de cancelamento?
    Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento gratuitamente. Não há nenhuma taxa de cancelamento.
  • Estou tendo dificuldades para configurar o Swiperino. Onde posso encontrar ajuda?
    Como utilizar te mostra como começar. Se seguir com dificuldades, você também pode entrar em contato conosco pela nossa página Ajuda.
  • As minhas mensagens de IA recebidas através de uma assinatura acumulam para o próximo mês se eu não as usar?
    Não, as mensagens de IA recebidas através de uma assinatura são redefinidas a cada mês. Se quiser mensagens de IA que nunca sejam redefinidas, por favor, compre-as na aba de chat de IA.
  • Quais métodos de pagamento são aceitos?
    Aceitamos pagamentos por todos os principais cartões de crédito e pelo PayPal. Estamos trabalhando ativamente para aceitar criptomoedas. Se houver um método diferente que você gostaria de usar, por favor nos avise para que possamos priorizar a implementação desse método no futuro. Fale conosco através da nossa página Ajuda.
  • Quero cancelar minha assinatura. Posso ser reembolsado(a)?
    O Swiperino não oferece reembolsos para assinaturas canceladas.
  • Tenho uma pergunta que não está aqui
    Confira nossas páginas de Política de Privacidade e/ou Termos de Utilização. Você também pode nos contatar através da nossa página Ajuda.
  • Posso alterar o meu endereço de e-mail?
    Atualmente, não é possível alterar o seu endereço de e-mail. Se tiver algum tipo de problema relacionado a isso, por favor escreva para nós através da nossa página Ajuda.
  • Eu comprei o plano anual em vez do plano mensal por engano. Posso alterá-lo?
    Nós não podemos alterar os planos depois que já foram iniciados.
  • Eu contratei o Premium, mas ainda não vejo o status Premium em minha conta
    Por favor, verifique primeiro se você tem fundos suficientes em sua conta bancária e se o banco autorizou a transação. Sua conta será atualizada para o status Premium após a confirmação do pagamento. Se o pagamento já foi confirmado e sua conta ainda não foi atualizada, entre em contato conosco através da nossa página Ajuda